Es una de las estafas más repetidas, y se ceba con las personas mayores. Alguien llama diciendo que es de Microsoft, de tu compañía de internet o de «seguridad informática», y te dice que tu ordenador tiene un virus. O te sale en pantalla un aviso enorme, con sonido, pidiéndote que llames a un número.
Cómo reconocerla
- Te llaman ellos. Microsoft no llama a nadie para avisar de virus.
- Hay prisa. «Si no lo hacemos ahora, perderá todos sus datos».
- Te piden instalar un programa para «conectarse» a tu ordenador (AnyDesk, TeamViewer, QuickSupport…).
- Al final hay que pagar: una «licencia», un «servicio técnico», o te piden entrar en tu banco «para comprobar».
Si te llaman
Cuelga. Sin más. No hace falta ser educado con un estafador.
Si te sale el aviso en pantalla
No llames. Cierra el navegador. Si no se deja cerrar, pulsa Control + Alt + Supr, abre el Administrador de tareas y cierra el navegador desde ahí. Si sigue, apaga el ordenador manteniendo el botón pulsado.
Si ya les dejaste entrar
- Desconecta el ordenador de internet (quita el cable o apaga el wifi) y no lo uses para nada más.
- Llama a tu banco desde el teléfono que viene en tu tarjeta y cuéntales lo que ha pasado. Pide que bloqueen tarjetas y revisen movimientos.
- Cambia las contraseñas del correo y del banco desde otro dispositivo.
- Denúncialo en la Policía o la Guardia Civil, y guarda capturas, números y justificantes de pagos.
- Haz revisar el ordenador antes de volver a usarlo: pueden haber dejado instalado un programa para volver a entrar.
Para que no le pase a tus padres
Explícales una sola regla: nadie de verdad les va a pedir por teléfono que instalen nada ni que entren en el banco. Y déjales un número de confianza al que llamar antes de hacer nada.