El error más común es configurar el móvil nuevo antes de preparar el viejo. Hazlo en este orden.
1Copia de WhatsApp en el móvil viejo
En WhatsApp: Ajustes › Chats › Copia de seguridad y pulsa «Guardar». Espera a que termine, con wifi y el móvil cargando.
2Comprueba tus cuentas
- Apunta la cuenta de Google o el Apple ID y su contraseña.
- Que las fotos estén sincronizadas en la nube.
- Que los contactos estén en la cuenta, no solo en la tarjeta SIM.
3Pon la SIM en el móvil nuevo
WhatsApp va con tu número: el móvil nuevo tiene que recibir el SMS de verificación.
4Instala WhatsApp y restaura
Al instalarlo, te ofrece restaurar la copia. Di que sí y espera sin salir.
5Si cambias de Android a iPhone (o al revés)
La copia normal no vale entre sistemas. Usa la opción de transferir chats al configurar el móvil nuevo, con los dos móviles cerca.