Lo primero es saber qué tipo de cuenta usas: lo pone debajo de tu nombre en la pantalla de inicio.
1Si es el PIN
Pulsa «He olvidado mi PIN» y entra con la contraseña de tu cuenta de Microsoft. Después creas un PIN nuevo.
2Si es una cuenta de Microsoft (un correo)
- Desde otro dispositivo, entra en account.live.com/password/reset.
- Te mandan un código al correo o al móvil de recuperación.
- Con la contraseña nueva, ya entras en el ordenador.
3Si es una cuenta local
Si al crearla pusiste preguntas de seguridad, aparecen al fallar la contraseña. Si no, hace falta un técnico para entrar sin perder tus archivos.
4Para que no vuelva a pasar
- Apunta la contraseña en un sitio seguro de casa.
- Añade un móvil de recuperación a tu cuenta de Microsoft.