Casi nunca es que la impresora se haya roto. Lo normal es que el ordenador y la impresora hayan dejado de entenderse.
1Apágala y enciéndela
Apaga la impresora, espera 30 segundos y enciéndela. Reinicia también el ordenador. Parece tonto, pero resuelve muchísimos casos.
2Mira la cola de impresión
- En Windows: Configuración › Bluetooth y dispositivos › Impresoras.
- Abre tu impresora y cancela todo lo pendiente.
- Un documento atascado bloquea todos los demás.
3¿Es wifi? Comprueba la red
- La impresora y el ordenador tienen que estar en el mismo wifi.
- Si has cambiado de router o de contraseña, hay que volver a conectarla.
4Elige la impresora correcta
Al imprimir, fíjate en el nombre de la impresora. A veces Windows manda los documentos a «Microsoft Print to PDF» o a una copia antigua.
5¿Sale en blanco o con rayas?
- Mira el nivel de tinta o tóner.
- Lanza la limpieza de cabezales desde el menú de la impresora.
- Si lleva semanas sin usarse, la tinta puede estar seca.
6Reinstala el programa de la impresora
Bórrala de la lista de impresoras y añádela otra vez, con el programa de la web del fabricante.